Política de privacidad
Mobilens es un producto de Trecone Solutions S.L.. Esta política explica qué datos recoge este sitio web, mobilens.io, y qué hacemos con ellos. El tratamiento de los datos de los clientes de nuestros productos y de los usuarios de nuestras aplicaciones se rige por sus propios contratos y avisos de privacidad, no por este texto, salvo el apartado sobre datos de redes sociales, que se aplica también a nuestra plataforma Mobilens.
Quién trata sus datos
| Responsable | Trecone Solutions S.L. |
| CIF | B-87693081 |
| Domicilio | Calle San Pedro 8, 1ª planta, 10003 Cáceres, España |
| Contacto en materia de protección de datos | info@mobilens.io |
Puede escribirnos a info@mobilens.io para cualquier cuestión relacionada con sus datos.
Qué datos recogemos y para qué
Este sitio recoge datos solo cuando usted nos escribe por el formulario de contacto. No hay registro de usuarios ni área privada para visitantes, y no se contratan servicios ni se realizan pagos en esta web.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre | Dirigirnos a usted |
| Correo electrónico | Responderle |
| Empresa (opcional) | Entender su contexto antes de responder |
| Mensaje | Atender su consulta |
| Idioma y página desde la que escribió | Responderle en su idioma y saber qué contenido genera consultas |
Junto a esos datos guardamos la fecha en que aceptó esta política y la versión que estaba publicada en ese momento, para poder acreditar su consentimiento.
Los usamos para responder a su consulta y, si de ahí nace una oportunidad, gestionar la relación comercial. No elaboramos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas y no le enviamos comunicaciones comerciales que no haya pedido.
Con qué base legal
Su consentimiento, que nos da al marcar la casilla del formulario. Puede retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a info@mobilens.io; retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Cuando la conversación se convierte en una relación comercial, el tratamiento se apoya además en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los mensajes del formulario durante dos años desde el último contacto, salvo que la relación se convierta en una relación comercial, en cuyo caso se aplican los plazos legales de conservación de la documentación mercantil y fiscal. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan.
Quién más los ve
Sus datos se guardan en servidores de Amazon Web Services en Irlanda (región eu-west-1), dentro de la Unión Europea. Solo acceden a ellos, y únicamente para prestarnos su servicio, nuestros proveedores de infraestructura y de correo, sujetos al correspondiente contrato de encargo de tratamiento. Además, podemos comunicarlos a administraciones públicas y juzgados cuando una norma nos obligue.
No vendemos sus datos, no los cedemos con fines publicitarios ni los usamos para elaborar perfiles.
Datos de redes sociales en Mobilens
Nuestra plataforma Mobilens muestra estadísticas públicas de las cuentas oficiales de empresas y marcas en redes sociales. Las obtenemos solo mediante las API oficiales de cada red y bajo sus condiciones, y solo de cuentas públicas de empresa: no recogemos datos de particulares, ni textos de comentarios, ni la identidad de quien comenta, y Mobilens no accede a las cuentas de redes sociales de sus usuarios. Estos datos se guardan en servidores de Amazon Web Services en Irlanda, solo mientras sirven a este fin, y nunca se venden ni se licencian. Para solicitar el borrado de los datos de su cuenta, escriba a info@mobilens.io; los borraremos en un plazo de 30 días.
Servicios de la API de YouTube
Usamos los Servicios de la API de YouTube para mostrar estadísticas públicas de los canales oficiales de empresas y marcas. Al usar estas funciones, usted acepta los Términos de Servicio de YouTube. Consulte también la Política de Privacidad de Google. Los datos obtenidos de YouTube se conservan o se actualizan según las Políticas para Desarrolladores de los Servicios de la API de YouTube.
Instagram y Facebook (Meta Platforms)
Usamos la API de Instagram Graph (Business Discovery) y, para Facebook, la Graph API de contenido público de páginas. De cada cuenta o página leemos el número de seguidores y de publicaciones y, por publicación, su fecha, formato, texto, el número de «me gusta», reacciones, comentarios y veces compartida, y un enlace a la publicación original. Los textos de las publicaciones se clasifican por tema con un modelo de IA para obtener estadísticas agregadas. Consulte también la Política de Privacidad de Meta.
Cookies y medición
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Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, oponerse a él, pedir su portabilidad y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbanos a info@mobilens.io indicando qué derecho quiere ejercer; podemos pedirle que acredite su identidad.
Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de su país.
Cambios en esta política
Si cambiamos este texto, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Los consentimientos ya recogidos conservan la versión que se mostró en su momento.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.